پایان نامه تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان با تبیین نقش هوشمندی رقابتی


هدف اصلی

شناخت تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان با تبیین نقش هوشمندی رقابتی

 

۱-۴-۲ اهداف جزیی

  • شناخت میزان تاثیر درستکاری بر هوشمندی رقابتی.
  • شناخت میزان تاثیر مسئولیت‌پذیری بر هوشمندی رقابتی.
  • شناخت میزان تاثیر دلسوزی بر هوشمندی رقابتی.
  • شناخت میزان تاثیر بخشش بر هوشمندی رقابتی.
  • شناخت میزان تاثیر درستکاری بر وفاداری مشتریان.
  • شناخت میزان تاثیر مسئولیت‌پذیری بر وفاداری مشتریان.
  • شناخت میزان تاثیر دلسوزی بر وفاداری مشتریان.
  • شناخت میزان تاثیر بخشش بر وفاداری مشتریان.
  • شناخت میزان تاثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان

 

۱-۵ سؤالات تحقیق

۱-۵-۱ سوال اصلی

  1. آیا هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان (ارباب رجوعان) در بانکهای دولتی خصوصی ایلام اثر می گذارد؟
  2. آیا هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان بانکهای دولتی خصوصی ایلام اثر می گذارد ؟
  3. آیا هوشمندی رقابتی بر رابطه هوش اخلاقی و افزایش وفاداری مشتریان (ارباب رجوعان) اثر می گذارد؟

 

۱-۵-۲ سوالات فرعی

 

  1. درستکاری چه میزان بر هوشمندی رقابتی اثر گذار است؟
  2. مسئولیت‌پذیری چه میزان بر هوشمندی رقابتی اثر گذار است؟
  3. دلسوزی چه میزان بر هوشمندی رقابتی اثر گذار است ؟
  4. بخشش چه میزان بر هوشمندی رقابتی اثر گذار است ؟
  5. درستکاری چه میزان بر وفاداری مشتریان اثر گذار است ؟
  6. مسئولیت‌پذیری چه میزان بر وفاداری مشتریان اثر گذار است ؟
  7. دلسوزی چه میزان بر وفاداری مشتریان اثر گذار است ؟
  8. بخشش چه میزان بر وفاداری مشتریان اثر گذار است ؟

 متن فوق تکه ای از این پایان نامه بود

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

پایان نامه

متن کامل