دانلود پایان نامه تعیین ارتباط بین نوع دوستی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان


مدل بیرونی (مدل اندازه‌گیری)

همانطور که بیان شد مدل بیرونی هم ارز تحلیل عامل تاییدی است. یعنی جهت بررسی مدل، نخست برای سنجش روابط متغیرهای پنهان با گویه‌های سنجش آن ها از از مدل بیرونی استفاده شده است. در واقع تا ثابت نشود متغیرهای مشاهده گر، متغیرهای پنهان را به خوبی اندازه‌گیری کرده‌اند، نمی‌توان روابط را مورد آزمون قرار داد. برای آنکه نشان داده شود متغیرهای پنهان به درستی اندازه گیری شده‌اند از مدل بیرونی استفاده شده است. نتایج مدل اندازه‌گیری در جدول  ارائه شده است.

کدگذاری متغیرها در نمودار مدل کلی به شرح جدول ۴-۶ می باشد:

همانطور که در نمودار ۴-۴ ملاحظه می نمایید بار عاملی همه متغیرهای تحقیق بالاتر از ۳/۰ و مطلوب می باشد. اما میزان متوسط واریانس استخراجی[۱] (در ادامه توضیح داده می شود) تمامی متغیرها کمتر از ۵/۰ بوده و بنابراین سوالات با بار عاملی کمتر از هر متغیر برای افزایش میزان متوسط واریانس استخراجی حذف شد. با حذف سوالات میزان AVE به بالاتر از ۵۰/۰ افزایش یافت و میزان مطلوبی می باشد

[۱] AVE

براساس نتایج مدل اندازه‌گیری مندرج در جدول  بار عاملی مشاهده در تمامی موارد مقداری بزرگتر ۳/۰ دارد که نشان می‌دهد همبستگی مناسبی بین متغیرهای قابل مشاهده با متغیرهای پنهان مربوط به خود وجود دارد.

همچنین براساس نتایج مدل اندازه‌گیری مندرج در  جدول مقدار بوت استراپینگ (آماره t) در تمامی موارد از مقدار بحرانی ۹۶/۱ بزرگتر است که نشان می‌دهد همبستگی بین متغیرهای قابل مشاهده با متغیرهای پنهان مربوط به خود معنادار است.

بنابراین می‌توان نتیجه گرفت هر متغیر اصلی به درستی مورد سنجش قرار گرفته است و با عنایت به

 متن فوق تکه ای از این پایان نامه بود

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

پایان نامه

متن کامل